Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 april 2026

Concept. Laat een jurist deze voorwaarden reviewen voor productie. Specifiek: aansprakelijkheidsbedragen, opzegtermijnen en jurisdictie-clausules worden zakelijk vaak aangescherpt.

1. Partijen en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Plancycle Notari ("de Dienst"), een product van Plancycle BV, KVK [nummer], gevestigd te [adres]. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je minderjarig of heb je geen bevoegdheid om namens een organisatie te handelen, gebruik de Dienst dan niet.

2. Beschrijving van de Dienst

Notari is een SaaS-applicatie die live transcriptie en AI-analyse biedt op basis van door de gebruiker geüploade audio. De Dienst genereert transcripten, inzichten en rapporten op basis van die audio. De kwaliteit van de output is afhankelijk van de audio-kwaliteit en de inhoud van het gesprek; wij geven geen garantie op 100% nauwkeurigheid.

3. Account en beveiliging

Eén account per persoon. Gedeelde accounts zijn niet toegestaan tenzij onder een Team-bundel en binnen de daaraan gekoppelde seat-structuur.
Je bent verantwoordelijk voor geheimhouding van je inlog-gegevens. Meld compromittering van je account direct aan security@plancycle.io.
Wij mogen accounts schorsen of beëindigen bij misbruik, frauduleus gedrag, wanbetaling of inbreuk op deze voorwaarden.

4. Toegestaan gebruik

Je mag de Dienst niet gebruiken voor:

Opname van gesprekken zonder medeweten of toestemming van alle deelnemers waar dat wettelijk vereist is;
Illegale doeleinden, inclusief het verwerken van onrechtmatig verkregen informatie;
Reverse-engineering, scraping, of geautomatiseerde bulk-toegang buiten de normale gebruiksinterface;
Het omzeilen van rate limits, beveiligingsmaatregelen of betaal-systemen;
Content die haatdragend, discriminerend, bedreigend of anderszins in strijd is met Nederlandse wetgeving.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het informeren van deelnemers aan gesprekken dat je opname-technologie inzet, conform lokale wetgeving.

5. Credits en betaling

De Dienst werkt met voorbetaalde credits, uitgedrukt in minuten opnametijd.
Credits worden geboekt direct na succesvolle betaling via Mollie. Een BTW-factuur wordt per mail gestuurd.
Eén-malige credit-bundels verlopen niet zolang je account actief is.
Het verbruik wordt per minuut afgerekend, afgerond naar boven.
Pay-as-you-go-tarieven worden maandelijks gefactureerd voor verbruik boven je credit-saldo.

6. Herroeping en refund

Bundels zijn binnen 14 dagen na aankoop retourneerbaar indien je minder dan 10% van de minuten hebt verbruikt. Na die drempel worden credits als geleverd beschouwd en is de aankoop definitief. Verzoek per mail naar billing@plancycle.io.

7. Intellectueel eigendom

Je behoudt volledig eigendom van je audio, transcripten en rapporten.
Je verleent ons een beperkte licentie om die content te verwerken, uitsluitend voor levering van de Dienst aan jou.
De Dienst zelf (software, design, prompts, templates) blijft eigendom van Plancycle BV.
Wij gebruiken je content niet om AI-modellen te trainen. Azure OpenAI-voorwaarden bevestigen hetzelfde aan onze kant.

8. Beschikbaarheid

Wij streven naar hoge beschikbaarheid maar geven geen formele SLA voor MVP-accounts. Onderhoud en incidentele uitval kunnen voorkomen. Enterprise-klanten kunnen een SLA-addendum afnemen.

9. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet, gemiste kansen of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.

10. Beëindiging

Je kunt op elk moment je account beëindigen via je instellingen of door een verzoek aan support@plancycle.io.
Bij beëindiging worden ongebruikte credits niet gerestitueerd (behalve binnen de 14-dagen-herroeping uit art. 6).
Wij kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij materiële inbreuk.

11. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf per mail aan. Gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als acceptatie. Als je niet akkoord gaat, kun je binnen de aankondigingsperiode opzeggen met restitutie van ongebruikte credits naar rato.

12. Toepasselijk recht en forum

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend consumentenrecht iets anders bepaalt.